2.- definir el o los objetivos que se desea alcanzar
3.- considerar consecuencias de los sucedido
4.- considerar las variables relacionadas con la situacion
5.- establecer alguna prioridades
6.- considerar la alternativas para resolver el problema
7.- selecionar una alternativa
8.- elaborar una lista de actividades para aplicar la alternativa y lograr los objetivos
9.- verificar los resultados o logros alcanzados y aplicar correctivos si es necesario
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